카카오스타일의 지그재그가 최근 2주(11/18~12/2)간 진행한 '2024년 직잭세일 블랙 프라이데이' 거래액이 1,400억 원을 돌파하며 역대 최대 성과를 기록했다.

불황에 소비 심리가 위축된 상황에서도 지난해 동일 행사보다 거래액이 30% 늘어났으며, 마지막 날인 12월 2일에는 결제 건수가 행사 기간 일평균 거래액보다 약 75% 높은 거래액을 달성한 것으로 나타났다.

블랙 프라이데이에 처음 도입한 AI 개인화 추천과 지난해 대비 규모를 확장한 한정 수량 쿠폰, 포인트/마일리지 혜택, 특가 코너 등이 성장을 견인했다.

더불어 구매력을 갖춘 2030 여성 중심의 고객층이 행사에 참여해 블랙 프라이데이 기간 고객 1명당 평균 거래액은 13만 원을 넘겼다.

쇼핑몰, 브랜드패션, 뷰티, 라이프 등 카테고리 확장으로 작년보다 약 3배 많은 6,100여 곳의 스토어가 참여해 8만 개 이상의 특가 상품을 선보인 점 역시 이번 행사의 성공 요인으로 꼽힌다. 행사 기간 지그재그의 주요 카테고리인 쇼핑몰 상품을 구매하고 브랜드패션, 뷰티, 라이프 상품까지 교차 구매한 고객 수는 전년 대비 61% 증가했다. 여러 카테고리 상품을 구매하는 고객은 단일 카테고리 구매 고객보다 리텐션이 높게 나타난다는 점을 고려할 때 지그재그의 카테고리 확장으로 인한 고객 '록인 효과'가 이번 행사에서 빛을 발했다.

신규 고객 확보에도 성공했다. 블랙 프라이데이 기간 신규 구매 고객은 전년 동일 행사 대비 120% 증가한 것으로 조사됐다. 행사 2주 차(11/25~12/2)에는 신규 구매자 수가 전년 대비 144% 증가할 정도로 막바지까지 새로운 고객 유입이 지속됐다. 30일 이상 구매 이력이 없던 기존 고객들의 구매도 전년 동일 행사 대비 약 50% 증가했다.

이번 행사에서 카테고리별 다양한 스토어가 거래액 성장을 이뤘다. 쇼핑몰 '리얼코코' 거래액이 전년 동일 행사 대비 777% 증가했으며, '매니크'(622%), '그레이스뮤즈'(336%), '달데'(334%) 등도 같은 기간 최소 4배 이상의 성장세를 기록했다. 행사 기간 내내 판매량 1위를 지킨 '베이델리'의 조거팬츠는 최종 3만 장 이상 판매됐으며, 브랜드패션에선 '스파오' 거래액이 전년 대비 159% 증가하며 SPA 대세감을 증명했다. 애슬레저 브랜드인 '젝시믹스' 거래액은 194%, 올해 신규 입점한 '후아유', '몽돌'은 행사 직전 2주 대비 거래액이 각각 76%, 669% 증가했다. 이외 디자이너 브랜드군의 거래액 신장률이 전년 대비 126%로 두드러졌다.

뷰티 브랜드 중에는 '넘버즈인' 거래액이 작년 행사 기간 대비 7,300% 증가했고, '미샤'도 1190%의 폭발적인 성장을 보였다. 이외 '에뛰드'(212%), '정샘물'(107%) 등도 거래액이 늘었다. 라이프 카테고리에선 이미용 디바이스와 가전, 디지털 액세서리 등이 인기를 끌었다. 행사 기간 '유닉스' 거래액이 전년 대비 1003% 늘어났으며, 올해 입점한 '멜리언스' 거래액은 직전 2주 대비 287% 증가했다. '소니'(255%), '신지모루'(206%), '오아'(251%)도 전년 대비 3배 이상의 거래액 성장을 이뤘다.

카카오스타일 관계자는 "올해 블랙 프라이데이는 역대급 거래액을 달성한 것을 넘어 기존 충성 고객의 결제 확대와 신규 고객 대거 유입이라는 성과를 만들어냈다는 점에서 플랫폼과 입점 스토어의 장기적 성장을 위한 발판을 마련한 행사였다. 올해 양적, 질적으로 좋은 성과를 내며 마무리할 수 있을 것으로 기대하고, 올해 성과를 발판 삼아 내년에는 더 큰 성장을 만들어낼 수 있을 것이라 확신한다"고 말했다.

베타뉴스 이승희 기자 (cpdlsh@betanews.net)
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