NHN데이터, 소셜비즈에 게시물 릴스 댓글 자동 답장 기능 추가

이승희 기자

입력 : 2024-03-27 10:53:16

NHN데이터가 '소셜비즈'에 게시물 릴스 댓글 답장 기능을 추가했다.

고객이 브랜드 계정 내 게시물과 릴스에 댓글을 달면, 자동으로 답글을 남기거나 미리 설정해둔 메시지를 발송하는 방식으로, 모든 게시글은 물론 특정 게시글을 선별해 메시지를 전송할 수 있다.

또한 댓글 내 특정 단어를 포함하거나 제외하는 조건을 설정할 수 있는 '키워드 필터링' 기능도 함께 탑재됐다.

소셜비즈는 기존의 텍스트와 단일 이미지로 구성된 메시지가 아닌 캐러셀, 버튼, 상품 카드 등 다양한 DM창 구성을 제공한다. 브랜드 담당자는 마케팅 목적에 따라 메시지 형식을 설정할 수 있으며, 다양한 방식으로 상품 추천 및 프로모션을 안내할 수 있다.

NHN데이터는 더 많은 마케터들이 DM 자동화 기능을 이용할 수 있도록 '소셜비즈 첫 달 100원'을 4월 19일까지 진행하며, 연동 후 6개월 간 50% 할인 혜택을 추가로 제공한다.

NHN데이터 이진수 대표는 "고객이 필요로 하는 상품 정보를 실시간으로 제공하고, 보다 편리하게 소통하실 수 있도록 이번 업데이트에 집중했다. 향후 지속적으로 소셜비즈 서비스를 고도화해 보다 정교한 DM 마케팅 집행을 지원하겠다"고 말했다.