NHN클라우드는 '끊김 없는 고객 경험, NHN 클라우드 컨택 센터'를 주제로 진행되는 웨비나를 9월 26일 오후 2시에 개최한다.

NHN클라우드가 제공하는 SaaS 서비스 'NHN 클라우드 컨택 센터'는 고객센터의 형태나 기업 규모에 따라 도입 유형을 선택할 수 있으며, 비즈니스 변화에 신속히 대응할 수 있는 확장성과 유연성, 안정성을 갖추었다는 점이 특징이다.

이번 웨비나에는 NHN클라우드 컨택센터 유닛 박재연 유닛장이 연사로 나서 NHN 클라우드 컨택 센터 운영 경험을 기반으로 고객 문의 유형과 기업 규모를 고려한 컨택 센터 구성 전략과 사업 특성에 따른 컨택 센터의 기능을 설명한다. 또 실제 적용 사례를 공유해 고객의 통합 문의를 효율적으로 대응할 수 있는 노하우를 전달할 예정이다.

구체적으로 NHN 클라우드 컨택 센터에 대해 소개하고, 고객 센터의 도입 유형 별 솔루션을 설명한 뒤, NHN 클라우드 컨택 센터의 도입 사례에 대해 다룰 예정이다.

베타뉴스 이승희 기자 (cpdlsh@betanews.net)
Copyrights ⓒ BetaNews.net

• • 목록
  • 위로