27일부터 '생활물류법' 시행..택배사업자, 6년간 택배기사와의 계약 유지해야

유주영 기자

입력 : 2021-07-26 15:19:42

▲ ©베타뉴스

[베타뉴스=유주영 기자] 국토교통부(장관 노형욱)은 택배, 음식 배달 등 생활 물류서비스산업의 체계적 육성, 관리와 종사자 보호를 위해 지난 1월 26일 제정된 <생활 물류서비스산업 발전법>(이하 “생활 물류법”)이 오는 27일부터 시행된다고 밝혔다.

별도 법률이 시행됨에 따라, 전자 상거래 활성화, 코로나로 인한 비대면 소비가 증가로 우리 삶에 보편 서비스로 자리 잡은 생활 물류산업에 대한 정부 지원이 본격화될 전망이다.

오는 27일부터 시행되는 생활 물류법의 주요 내용 및 기대효과는 ▲택배·소화물 배송대행업 제도화 ▲종사자 보호 ▲소비자 보호 ▲공정시장 질서 확립 ▲산업 육성·지원 등이다.

우선 동안 <화물자동차 법>에 따라 화물차 수급 중심으로 관리되어 온 택배업은 등록제 체계로 전환해 종사자 처우 개선 등 산업 육성을 위한 관리 기반을 마련한다.

자유업이었던 배달‧퀵 서비스업에는 우수 사업자 인증제를 도입한다. 난폭운전 방지를 위해 종사자 교육 등을 실시하거나, 배달기사의 처우를 고려하는 등의 우수한 업체를 인증하고 인센티브를 지원함으로써, 시장의 자율적 개선을 유도하기 위한 것이다.

택배는 법 시행 3개월 이내인 오는 10월 27일까지 사업자를 등록하도록 하고, 배달·퀵서비스 업은 올해 안에 세부 인증기준을 마련하여 우수사업자 인증 신청을 받을 계획이다.

두 번째로 물동량 폭증으로 고강도, 장시간 노동에 내몰렸던 종사자를 보호하여 지속 가능한 산업으로 체질 개선하기 위한 다양한 정책 수단도 마련된다.

택배기사의 중대한 귀책사유가 없는 한 6년간 택배사업자와 계약을 유지할 수 있도록 보장하고, 영업점 단위에서 택배 종사자의 안전·보건조치가 이루어지는지 본사가 직접 점검토록 했다.

그 외 폭염, 폭설 등 혹서, 혹한기에 종사자의 작업환경을 개선할 수 있는 생활 물류 쉼터 설치를 위한 법적 기반도 마련했다.

라이더와 보행자의 안전 확보를 위해 그동안 고질적인 문제였던 값비싼 영업용 오토바이 보험료를 낮출 수 있도록 공제조합 설립을 추진한다.

세 번째로 생활 물류 소비자에 대한 보호 조치도 강화된다.

배송과 관련된 분쟁을 사전 예방할 수 있도록 사업자가 손해배상 및 면책규정 등을 반영한 서비스 약관을 작성하고, 배송 분쟁이 발생했을 때에는 택배사업자가 연대책임을 지고 소비자에게 손해배상을 하도록 규정했다.

또한, 서비스 품질을 개선하기 위하여 신뢰성, 친절성 등을 반영한 택배 서비스 평가도 매년 시행하고 공표한다.

네 번째로 산업의 건강한 생태계를 조성하기 위하여 홈쇼핑 등 대형 화주업계와 택배업계 간에 부당하게 택배비를 수취하거나 되돌려주는 행위와 같은 불공정 거래 금지 의무를 신설했다.

산업의 거래구조 개선, 소비자·종사자 보호를 위해 필요한 경우에는 개선명령을 할 수 있도록 하였다.

마지막으로, 코로나 시대에 필수 서비스로 자리 잡은 생활 물류산업의 경쟁력을 강화할 수 있도록 중장기 계획을 수립하고 체계적인 육성을 할 계획이다.

지자체 대규모 개발사업 추진 시 생활 물류시설 확보 방안을 관련 계획에 반영하도록 하고, 낙후지역 물류시설 설치, 물류시설의 첨단화 등도 지원할 계획이다.

그 밖에 정기적 산업조사, 통계시스템 구축, 표준화 사업, 창업 지원, 전문 인력 양성 등 벤처나 새싹 기업 육성을 위한 지원책도 적극 추진할 예정이다.

한편, 국토부는 지난달 22일 있었던 택배기사 과로 방지 사회적 합의기구 최종 합의에 따라, 택배기사 분류작업 제외, 작업시간제한, 불공정행위 금지 등 사회적 합의 주요사항을 담은 표준 계약서를 마련했다.

택배사업자-영업점, 영업점-택배기사 간 표준 계약서는 7월 28일부터 국토교통부 누리집에 게시된다. 법 시행 이후부터는 택배사업자는 표준 계약서 내용을 참고한 배송 위탁 계약서를 마련하고, 이를 사용해야 한다.

국토부는 새롭게 시행하는 생활 물류법에 소비자 보호는 물론, 종사자 처우개선, 산업의 육성·지원 사항이 종합적으로 담겨 있다며, 생활 물류 서비스 품질을 높이고, 종사자를 보호해 산업이 지속 가능하게 성장하도록 적극 지원해 나갈 계획이라고 밝혔다.