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KB국민은행, 'KB미리작성 서비스' 출시


  • 조은주 기자
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    입력 : 2020-12-04 13:39:57

    © KB국민은행

    KB국민은행(은행장 허인)은 고객 체감 대기시간 절감 및 업무 편의성을 높이기 위해 'KB미리작성 서비스'를 출시했다고 4일 밝혔다.

    'KB미리작성 서비스'는 KB국민은행의 영업점 내점 고객이 대기시간 동안 처리하고자 하는 업무 정보를 객장에 설치된 태블릿PC를 통해 미리 작성하는 서비스다. 작성 후 번호표 호출 시 미리 작성한 내용이 디지털창구에 자동 반영돼 신속한 업무처리가 가능하다.

    서비스는 창구에서 자주 발생하는 ▲입금 ▲출금 ▲환전 ▲통장재발행 ▲비밀번호변경 ▲거래내역조회 ▲자동이체 등록 및 해제 ▲잔액 및 부채증명서 발급 ▲해외송금 등 총 9개 분야에서 이뤄진다.

    KB국민은행은 해당 서비스를 서울 지역 10개 지점 등 총 25개 지점에서 시범 운영을 실시하고, 내년 1월 초에는 175개 지점을 추가로 운영하고 단계적으로 확대할 계획이다.

    특히 디지털기기가 낯선 어르신들도 쉽게 이용할 수 있는 화면 구성과 디자인으로 다양한 연령층의 고객이 서비스를 이용할 수 있도록 편의성을 높였다.

    KB국민은행 관계자는 “이번 서비스로 고객의 대기시간을 줄이고 직원의 업무 편의성이 높아졌다”며 “앞으로도 고객들이 보다 편리한 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠다”고 밝혔다. 


    베타뉴스 조은주 기자 (eunjoo@betanews.net)

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